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Condiciones de Compra y Devolución

La información que se muestra a continuación contiene las condiciones de compra y devolución de nuestra tienda online. Por ende recomendamos leerla detenidamente.

COMPRA

DEVOLUCIÓN

Condiciones de Compra

Objeto

Estas Condiciones Generales regulan las compras electrónicas que realice a través de la página web de www.artsmanualidades.es (en adelante, la “Tienda”) y quedarán incorporadas a su contrato de compra (en adelante, el “Contrato”) al pulsar el botón de “Realizar Pago” al final del Proceso de Compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.

Arts Manualidades con dirección en Calle Cristo, 7, 28691 Villanueva de la Cañada, Madrid y NIF 46040582-X se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que haya efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del cliente conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Estas Condiciones Generales pueden ser completadas o modificadas por cláusulas particulares o condiciones específicas de ciertos productos, especialmente, en lo que a exclusión de derechos de desistimiento, cambios o devoluciones pueda referirse. Consulte atentamente la información del producto para conocer dichas condiciones particulares.

El documento electrónico en el que se formalice el Contrato será archivado por https://artsmanualidades.es, pudiendo consultarse a través de nuestra web previa autenticación con su usuario y contraseña o los medios que se establezcan en cada caso. Puede solicitarse esa copia en soporte papel a través de los medios de Atención al Cliente previstos en estas Condiciones Generales de Compra.

Registro como Usuario

Para facilitar la compra electrónica y evitar pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario de la Tienda. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección “Mi Cuenta” o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de compra recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

Podrá acceder a la sección “Mi Cuenta” con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite https://artsmanualidades.es para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, https://artsmanualidades.es puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.

El registro como usuario de https://artsmanualidades.es es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento enviando un correo electrónico a info@artsmanualidades.es. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

Calidad de los servicios de contratación electrónica

www.artsmanualidades.es ha realizado sus mejores esfuerzos para que la representación de la imagen de los productos en la Tienda sea lo más fiel posible a la realidad. No obstante, algunas características como los colores o la textura, pueden no ser correctamente apreciadas a partir de las imágenes o sufrir variaciones dependiendo de las condiciones de su monitor.

Los productos publicados en www.artsmanualidades.es van acompañados de la siguiente información:

Nombre del artículo

Precio (con impuestos incluidos)

Información y medidas

Plazo de vigencia de la oferta

Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación específica, las ofertas o propuestas de contratación por vía electrónica serán válidas durante el período que fije www.rtsmanualidades.es o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los destinatarios.

Disponibilidad del producto

En la web se mostrará si los productos tienen stock para poder proceder al pedido, no siendo disponible para su compra los productos sin stock.

Precio

Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros (€) e incluyen IVA.

Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra, una vez haya incluido la dirección de envío. Dichos gastos de envío dependerán del tamaño y peso del paquete, así como del lugar de entrega, e irán a cargo del cliente en su totalidad. Los gastos de envío totales se conocerán en la fase de pago del Proceso de Compra.

En los pedidos con destino Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío totales a los que se refiere el párrafo anterior NO incluyen los despachos de aduanas de salida, así como los impuestos que puedan gravar la importación de productos en dichos territorios.

Cuando corresponda, y referente a los aranceles y derechos de aduana, los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. Arts Manualidades no es responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.

De forma previa a la fase “Realizar Pago” podrá conocer el precio final completo de su pedido, desglosado, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos aplicados, así como los gastos de transporte u otros servicios adicionales.

Pago y seguridad

Pago: Puede pagar los pedidos realizados en www.artsmanualidades.es con tarjeta de débito y con tarjetas de crédito.

Seguridad en el pago: Los pagos en www.artsmanualidades.es se realizan en tiempo real a través de un TPV Virtual. www.artsmanualidades.es garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado. Los datos de la tarjeta utilizada para el pago se transmiten de forma encriptada SSL. Esta solución garantiza el secreto de la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.

Seguridad en la información

En Arts Manualidades trabajamos para garantizar la protección de su intimidad en Internet y la seguridad de sus compras y datos, por lo que tratará en todo momento los datos de forma absolutamente confidencial y de acuerdo con los usos y finalidades expresamente previstos para cada caso.

Tenga en cuenta adicionalmente, que los proveedores o emisores de los medios de pago utilizados pueden tener adoptados otras medidas antifraude no controladas por www.artsmanualidades.es y que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. En este sentido, Arts Manualidades no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a www.artsmanualidades.es

Factura

www.artsmanualidades.es le enviará el justificante de compra por email junto con su pedido. Si desea factura deberá solicitarse por correo electrónico a info@artsmanualidades.es o por teléfono al +34 91 812 50 81 indicando número de pedido.

Condiciones de Devolución

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, dispone de un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para realizar un cambio o devolución.

Envíenos un email a info@artsmanualidades.es  explicando el motivo y número de pedido. No olvide poner en el asunto del mismo DEVOLUCION.

Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente.

Cuando recibamos el pedido, deberá estar en perfecto estado y con su embalaje original. Una vez comprobemos que está en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe o al cambio por otro artículo en función de la tipología de devolución.

Si cuando reciba el pedido el producto está roto, es incorrecto, o falta algún artículo, envíenos por favor un email a info@artsmanualidades.es y nos pondremos en contacto para tramitar la incidencia lo antes posible. En caso de que el producto esté roto, se devolverá el importe pagado o se enviará un nuevo artículo en perfectas condiciones (siempre que haya stock). Para ello será necesario que la reclamación se realice en las primeras 48h desde su recepción.

La devolución del importe de compra no incluirá los gastos de envío.

El reembolso se efectuará de la misma manera en la que se ha efectuado el pago de la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso puede tardar unos días.

Debido a la naturaleza de los siguientes artículos y en aquellos que aparezca detallado en la información o descripción del mismo, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no se aceptarán devoluciones de:

  • Pedidos personalizados o por encargo
  • Descargas digitales